Oui, nous expédions dans le monde entier !
Non seulement cela, mais nous offrons également la livraison GRATUITE sur les commandes.
Le traitement de votre commande prend 1 à 3 jours ouvrables après confirmation, quelle que soit l'option d'expédition sélectionnée lors du paiement. Nous expédions du lundi au vendredi, hors week-end et jours fériés. Nous ne pouvons garantir la livraison le samedi, même si votre commande est expédiée en express. Nous n'expédions PAS les commandes le jour même. Veuillez prévoir jusqu'à deux jours ouvrables pour que votre commande soit traitée (par exemple, si vous commandez le lundi, votre commande devrait être expédiée le mardi ou le mercredi). Vous recevrez un e-mail de confirmation avec le lien de suivi une fois votre commande expédiée. Veuillez prévoir jusqu'à 48 heures pour recevoir cet e-mail de confirmation d'expédition. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par le transporteur.
Veuillez noter que si des adresses inexactes ou incomplètes sont fournies, ou si des détails de votre commande ne sont pas vérifiés, le traitement de la commande peut être retardé de 1 à 2 jours ouvrables supplémentaires. Nous encourageons tous les clients à vérifier attentivement leurs informations de livraison et de facturation avant de procéder au paiement afin d'éviter tout retard éventuel.
Votre colis peut nécessiter ou non une signature. La plupart des colis sont livrés à la boîte aux lettres ou à la porte d'entrée de l'adresse indiquée, mais c'est au livreur de décider si le colis peut être laissé découvert en toute sécurité. S'il le juge dangereux, il retiendra le colis dans un bureau de poste local ou reprogrammera une autre livraison. Notre meilleure recommandation est de saisir une adresse de livraison à laquelle vous savez que vous ou quelqu'un d'autre serez disponible pour recevoir le colis (une adresse professionnelle ou l'adresse d'un ami).
France: 7-18 jours ouvrables
Royaume-Uni : 6-12 jours ouvrables
Canada : 7 à 18 jours ouvrables
États-Unis : 12 à 15 jours ouvrables
Autres pays : expédition internationale avec suivi, 10-31 jours ouvrables
NB : les produits personnalisés ont un délai de traitement plus long, 3 à 7 jours après la date de commande.
Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande traitée à l'adresse e-mail fournie au moment de la commande, ce qui peut prendre jusqu'à 48 heures. Vous recevrez un deuxième email une fois votre commande expédiée, qui contiendra votre numéro de suivi ainsi qu'un lien vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis. En cas de problème avec le numéro de suivi ou la livraison du colis, merci de contacter directement le transporteur avant de nous contacter. Attendez 1 à 4 jours pour que les informations de suivi s'affichent. Dans de rares cas, les informations de suivi peuvent ne pas être mises à jour, mais vous recevrez quand même votre commande. Veuillez nous contacter après le délai de livraison estimé.
TAXES ET DROITS INTERNATIONAUX
Les clients internationaux (en dehors du Royaume-Uni) sont responsables du paiement de tous les droits de douane, taxes et autres frais que les autorités douanières locales jugent appropriés. Ces frais sont payés à votre transporteur local ou au gouvernement et ne sont pas collectés par Caro2Coeur et ne peuvent donc pas être remboursés.
Nous expédions des colis internationaux DDU (Droits et Taxes Non Payés), ce qui signifie que ces frais ne sont pas inclus dans le prix des marchandises que vous achetez sur notre site Web. Tous les frais applicables doivent être payés par le destinataire afin de recevoir le colis. Comme nous ne sommes pas en mesure de préciser le montant de ces frais, nous vous recommandons de contacter le bureau de douane ou l'agent fiscal de votre pays pour connaître les frais et tarifs applicables à un colis arrivant de l'extérieur de votre pays.
Veuillez noter que DHL paie tous les droits et taxes dus sur les marchandises en votre nom, dès leur entrée dans le pays. Cette procédure simple permet au transporteur de livrer votre colis dans les plus brefs délais. Les marchandises ne vous sont libérées qu’après remboursement intégral des droits et taxes payés en votre nom. Dans certains cas, vous pouvez recevoir une facture de DHL après la livraison des marchandises, pour les frais payés en votre nom à destination, plus de petits frais administratifs.
AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ EN CAS D'ADRESSE INCORRECTE
Il est de la responsabilité de l'acheteur de s'assurer qu'il saisit correctement l'adresse de livraison. Nous faisons de notre mieux pour accélérer les délais de traitement et d'expédition, c'est pourquoi vous disposez de très peu de temps pour annuler/modifier votre commande ou modifier votre adresse de commande. Si vous décidez de modifier votre adresse de livraison, écrivez-nous à support@Caro2Coeur.com dès votre commande. Nous ferons de notre mieux pour effectuer le changement, mais nous ne pouvons garantir que nous y parviendrons, car les délais dans lesquels nous pouvons le faire varient.
S'il est trop tard pour que notre équipe modifie votre commande, la seule chose que nous pouvons faire est d'attendre que le colis nous soit renvoyé. S'il est retourné à notre entrepôt, nous pouvons l'expédier à la bonne adresse ou vous rembourser intégralement.
RETOUR
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